Pilotage établissement

Tableau de bord de pilotage

Une vision synthétique de l’activité pour décider, arbitrer et coordonner les responsables de service sans se substituer à leur gestion opérationnelle.

Taux d’occupation91 %Semaine haute
Satisfaction clients4,5/5Stable
Interventions ouvertes31 prioritaire
Décisions à prendre4Aujourd’hui
Synthèse services

Ce qui remonte à la direction

Réception

Anna & Mike

OK

34 arrivées, 27 départs, 2 demandes clients à suivre.

Animation

Jules

À arbitrer

Programme confirmé. Deux remplacements matériel proposés, budget 380 €.

Technique

Sylvain

3 ouverts

Une intervention prioritaire sur un locatif, deux interventions planifiées.

Ménage

Claire / équipe

OK

18 hébergements contrôlés, 2 contrôles restant avant 15h.

Restauration

Oscar / Ludo

Stock

Un réassort boisson à confirmer avant le marché de jeudi.

RH

Ensemble des services

Couverture OK

Planning couvert. Aucun remplacement urgent.

Arbitrages

Décisions / validations

Animation

Valider ou reporter 380 € de remplacement matériel.

Technique

Prioriser une réparation locatif avant arrivée client.

Restauration

Valider le réassort complémentaire pour le marché local.

Clients

Décider d’un geste commercial sur une réclamation en cours.

Principe de management

Déléguer sans perdre la vision globale

Chaque responsable gère son service et ses outils détaillés. La direction suit les indicateurs utiles, les alertes et les décisions qui nécessitent son arbitrage.